Conditions générales de ventes

. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits proposés sur le site antirongeursetinsectes.com. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière de ces CGV.

2. Identité du vendeur

Antirongeurs et Insectes
Paris, France
📧 contact@antirongeursetinsectes.com

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les photos sont non contractuelles. Les produits sont disponibles dans la limite des stocks.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison sont précisés lors de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

5. Commande

Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies avant validation. Une fois la commande confirmée, un email de confirmation est envoyé.

6. Paiement

Les paiements sont 100% sécurisés via les plateformes partenaires (Carte Bancaire, PayPal, etc.). La commande est validée à réception du paiement.

7. Livraison

Voir notre Politique d’expédition. Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, le client peut contacter le service client à contact@antirongeursetinsectes.com.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.
Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Formulaire de rétractation disponible sur simple demande.

9. Garanties

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (article 1641 du Code civil).

10. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, compétence est donnée aux tribunaux français compétents.

Produits & Nuisibles

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J'ai une question sur un produit

Si vous avez une question concernant l’un de nos produits, notre équipe d’experts est à votre disposition pour vous accompagner. Que ce soit pour obtenir des précisions sur son efficacité, son mode d’utilisation ou pour savoir s’il convient à votre situation, nous sommes là pour vous guider.

Chez antirongeursetinsectes.com, nous mettons un point d’honneur à vous proposer des solutions fiables, efficaces et adaptées à vos besoins.

Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@antirongeursetinsectes.com.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec des conseils personnalisés et professionnels.

Mes commandes

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Je veux suivre ma commande / mon colis

C’est très simple. Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande directement sur notre site grâce à notre page de suivi dédiée.

Rendez-vous sur notre page de suivi, puis entrez votre numéro de commande ou votre numéro de suivi pour accéder aux informations de livraison en temps réel.

Si vous avez la moindre question, notre service client reste à votre disposition pour vous aider.

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Quand sera expédiée ma commande / colis ?

L’expédition de votre commande dépend du mode de livraison sélectionné lors de votre achat. En règle générale, nos délais de traitement et d’expédition sont compris entre 5 à 7 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour consulter l’avancement de la livraison à tout moment.

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client.

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Je veux modifier / annuler ma commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à nous contacter au plus vite.

Nos équipes traitent les commandes rapidement afin de garantir des délais de livraison courts, il est donc essentiel de nous écrire avant que la commande ne soit expédiée.

📩 Contactez-nous à contact@antirongeursetinsectes.com en précisant votre numéro de commande et la modification souhaitée.

Nous ferons notre possible pour répondre favorablement à votre demande si la commande n’a pas encore été traitée.

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Je souhaite obtenir un devis

Pour obtenir un devis personnalisé, il vous suffit de nous contacter en précisant les produits qui vous intéressent, les quantités souhaitées ainsi que toute information utile (adresse de livraison, type d’usage, etc.).

📩 Envoyez votre demande à contact@antirongeursetinsectes.com.

Notre équipe vous répondra rapidement avec une proposition adaptée à vos besoins.

Nous accompagnons aussi bien les particuliers que les professionnels et proposons des tarifs spécifiques pour les commandes en volume.

Mon compte client

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Comment créer un compte client ?

Créer un compte client sur notre site est rapide et gratuit. Il vous permet de suivre vos commandes, accéder à vos factures et gagner du temps lors de vos prochains achats.

Pour créer votre compte :

- Cliquez sur l’icône "Compte" ou accédez directement à la page d’inscription.
- Remplissez les informations demandées (nom, e-mail, mot de passe).
- Validez votre inscription.

Une fois votre compte créé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pourrez ensuite vous connecter à tout moment pour suivre vos commandes et gérer vos informations.

Besoin d’aide ? Notre service client est à votre disposition à contact@antirongeursetinsectes.com

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Je veux modifier / réinitialiser mon mot de passe

Si vous souhaitez modifier ou réinitialiser votre mot de passe, rien de plus simple :

Rendez-vous sur la page de connexion de votre compte.

Cliquez sur “Mot de passe oublié ?”

Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte.

Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe.

Si vous ne recevez pas l’e-mail dans les minutes qui suivent, pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.

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Je veux désactiver mon compte client

Si vous souhaitez désactiver votre compte client, il vous suffit d’en faire la demande auprès de notre service client.

📩 Envoyez-nous un e-mail à contact@antirongeursetinsectes.com en précisant l’adresse e-mail liée à votre compte.

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous confirmerons la désactivation par e-mail.

Nous vous rappelons que cette action est définitive et entraînera la suppression de l’historique de vos commandes ainsi que de vos informations personnelles, conformément à notre politique de confidentialité.

Paiement & Facturations

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Quels sont les moyens de paiement ?

Sur antirongeursetinsectes.com, nous vous proposons plusieurs moyens de paiement 100 % sécurisés pour faciliter vos achats :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

PayPal

Apple Pay et Google Pay (selon votre appareil)

Paiement en plusieurs fois (via notre partenaire si éligible)

Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage sécurisé. Aucune information bancaire n’est stockée sur notre site.

📩 Pour toute question concernant un paiement, notre service client est à votre disposition à contact@antirongeursetinsectes.com

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J'ai un problème avec mon paiment

Si vous rencontrez un souci lors du paiement (échec, erreur, double prélèvement, etc.), pas d’inquiétude. Notre équipe est là pour vous aider.

📩 Contactez-nous immédiatement à contact@antirongeursetinsectes.com en précisant :

Nous analyserons la situation rapidement et vous apporterons une solution adaptée.

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Je souhaite obtenir une facture

Votre facture est automatiquement générée une fois votre commande validée.

Vous pouvez la retrouver à tout moment dans votre espace client, rubrique “Mes commandes”.

Si vous ne trouvez pas votre facture ou si vous avez passé commande sans créer de compte, il vous suffit de nous en faire la demande par e-mail.

📩 Contactez-nous à contact@antirongeursetinsectes.com en précisant votre numéro de commande.

Nous vous enverrons votre facture dans les plus brefs délais.

Retours & Remboursements

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J'ai changé d'avis / Je ne veux plus mon produit

Si vous avez changé d’avis après réception de votre commande, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation.

Pour cela, il vous suffit de nous contacter à contact@antirongeursetinsectes.com en précisant votre numéro de commande.

Le produit devra être retourné non utilisé, dans son emballage d’origine, à l’adresse que nous vous communiquerons.

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

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J'ai reçu mon produit cassé / incomplet / non conforme

Nous sommes désolés pour ce désagrément et mettons tout en œuvre pour résoudre ce type de situation rapidement.

📩 Merci de nous contacter dès réception à contact@antirongeursetinsectes.com, en indiquant :
- numéro de commande
- description précise du problème
- photos du produit reçu (emballage inclus)

Notre équipe vous proposera une solution adaptée : renvoi du bon produit, remboursement ou avoir.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous garantissons un traitement rapide et efficace de votre demande.

Autres

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Je souhaite être contacté par téléphone

Si vous préférez un échange par téléphone, nous pouvons vous rappeler.

📩 Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@antirongeursetinsectes.com avec :
- nom
- numéro de téléphone
- motif de votre demande

Un membre de notre équipe vous recontactera dans les plus brefs délais, du lundi au vendredi, selon nos disponibilités.

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Dans quels pays peut-on être livré ?

Nous livrons actuellement en Europe.

Les frais de livraison et les délais peuvent varier selon la destination.

Toutes les informations sont indiquées lors du passage de commande.