Politiques de confidentialités

Chez Antirongeurs et Insectes, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique vise à vous informer de manière transparente sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées.

1. Données collectées

Lorsque vous passez commande ou remplissez un formulaire, nous collectons les informations suivantes :

  • Nom, prénom

  • Adresse postale

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via nos partenaires)

2. Finalité de la collecte

Les données sont utilisées uniquement pour :

  • Le traitement et l’expédition des commandes

  • Le service client et le suivi des livraisons

  • L’envoi d’emails (informations, promotions si vous y avez consenti)

  • L’amélioration de notre site et de votre expérience utilisateur

3. Sécurité des données

Vos informations sont stockées de manière sécurisée et ne sont jamais revendues ni partagées à des tiers non autorisés. Les paiements sont traités via des solutions sécurisées (SSL, chiffrement).

4. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer la navigation, réaliser des statistiques et proposer des contenus adaptés. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données

  • Rectification

  • Suppression

  • Opposition

  • Portabilité

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 contact@antirongeursetinsectes.com

6. Responsable du traitement

Antirongeurs et Insectes
Pont-Audemer, France
📧 contact@antirongeursetinsectes.com

Produits & Nuisibles

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J'ai une question sur un produit

Si vous avez une question concernant l’un de nos produits, notre équipe d’experts est à votre disposition pour vous accompagner. Que ce soit pour obtenir des précisions sur son efficacité, son mode d’utilisation ou pour savoir s’il convient à votre situation, nous sommes là pour vous guider.

Chez antirongeursetinsectes.com, nous mettons un point d’honneur à vous proposer des solutions fiables, efficaces et adaptées à vos besoins.

Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@antirongeursetinsectes.com.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec des conseils personnalisés et professionnels.

Mes commandes

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Je veux suivre ma commande / mon colis

C’est très simple. Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande directement sur notre site grâce à notre page de suivi dédiée.

Rendez-vous sur notre page de suivi, puis entrez votre numéro de commande ou votre numéro de suivi pour accéder aux informations de livraison en temps réel.

Si vous avez la moindre question, notre service client reste à votre disposition pour vous aider.

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Quand sera expédiée ma commande / colis ?

L’expédition de votre commande dépend du mode de livraison sélectionné lors de votre achat. En règle générale, nos délais de traitement et d’expédition sont compris entre 5 à 7 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour consulter l’avancement de la livraison à tout moment.

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client.

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Je veux modifier / annuler ma commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à nous contacter au plus vite.

Nos équipes traitent les commandes rapidement afin de garantir des délais de livraison courts, il est donc essentiel de nous écrire avant que la commande ne soit expédiée.

📩 Contactez-nous à contact@antirongeursetinsectes.com en précisant votre numéro de commande et la modification souhaitée.

Nous ferons notre possible pour répondre favorablement à votre demande si la commande n’a pas encore été traitée.

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Je souhaite obtenir un devis

Pour obtenir un devis personnalisé, il vous suffit de nous contacter en précisant les produits qui vous intéressent, les quantités souhaitées ainsi que toute information utile (adresse de livraison, type d’usage, etc.).

📩 Envoyez votre demande à contact@antirongeursetinsectes.com.

Notre équipe vous répondra rapidement avec une proposition adaptée à vos besoins.

Nous accompagnons aussi bien les particuliers que les professionnels et proposons des tarifs spécifiques pour les commandes en volume.

Mon compte client

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Comment créer un compte client ?

Créer un compte client sur notre site est rapide et gratuit. Il vous permet de suivre vos commandes, accéder à vos factures et gagner du temps lors de vos prochains achats.

Pour créer votre compte :

- Cliquez sur l’icône "Compte" ou accédez directement à la page d’inscription.
- Remplissez les informations demandées (nom, e-mail, mot de passe).
- Validez votre inscription.

Une fois votre compte créé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pourrez ensuite vous connecter à tout moment pour suivre vos commandes et gérer vos informations.

Besoin d’aide ? Notre service client est à votre disposition à contact@antirongeursetinsectes.com

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Je veux modifier / réinitialiser mon mot de passe

Si vous souhaitez modifier ou réinitialiser votre mot de passe, rien de plus simple :

Rendez-vous sur la page de connexion de votre compte.

Cliquez sur “Mot de passe oublié ?”

Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte.

Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe.

Si vous ne recevez pas l’e-mail dans les minutes qui suivent, pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.

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Je veux désactiver mon compte client

Si vous souhaitez désactiver votre compte client, il vous suffit d’en faire la demande auprès de notre service client.

📩 Envoyez-nous un e-mail à contact@antirongeursetinsectes.com en précisant l’adresse e-mail liée à votre compte.

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous confirmerons la désactivation par e-mail.

Nous vous rappelons que cette action est définitive et entraînera la suppression de l’historique de vos commandes ainsi que de vos informations personnelles, conformément à notre politique de confidentialité.

Paiement & Facturations

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Quels sont les moyens de paiement ?

Sur antirongeursetinsectes.com, nous vous proposons plusieurs moyens de paiement 100 % sécurisés pour faciliter vos achats :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

PayPal

Apple Pay et Google Pay (selon votre appareil)

Paiement en plusieurs fois (via notre partenaire si éligible)

Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage sécurisé. Aucune information bancaire n’est stockée sur notre site.

📩 Pour toute question concernant un paiement, notre service client est à votre disposition à contact@antirongeursetinsectes.com

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J'ai un problème avec mon paiment

Si vous rencontrez un souci lors du paiement (échec, erreur, double prélèvement, etc.), pas d’inquiétude. Notre équipe est là pour vous aider.

📩 Contactez-nous immédiatement à contact@antirongeursetinsectes.com en précisant :

Nous analyserons la situation rapidement et vous apporterons une solution adaptée.

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Je souhaite obtenir une facture

Votre facture est automatiquement générée une fois votre commande validée.

Vous pouvez la retrouver à tout moment dans votre espace client, rubrique “Mes commandes”.

Si vous ne trouvez pas votre facture ou si vous avez passé commande sans créer de compte, il vous suffit de nous en faire la demande par e-mail.

📩 Contactez-nous à contact@antirongeursetinsectes.com en précisant votre numéro de commande.

Nous vous enverrons votre facture dans les plus brefs délais.

Retours & Remboursements

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J'ai changé d'avis / Je ne veux plus mon produit

Si vous avez changé d’avis après réception de votre commande, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation.

Pour cela, il vous suffit de nous contacter à contact@antirongeursetinsectes.com en précisant votre numéro de commande.

Le produit devra être retourné non utilisé, dans son emballage d’origine, à l’adresse que nous vous communiquerons.

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

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J'ai reçu mon produit cassé / incomplet / non conforme

Nous sommes désolés pour ce désagrément et mettons tout en œuvre pour résoudre ce type de situation rapidement.

📩 Merci de nous contacter dès réception à contact@antirongeursetinsectes.com, en indiquant :
- numéro de commande
- description précise du problème
- photos du produit reçu (emballage inclus)

Notre équipe vous proposera une solution adaptée : renvoi du bon produit, remboursement ou avoir.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous garantissons un traitement rapide et efficace de votre demande.

Autres

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Je souhaite être contacté par téléphone

Si vous préférez un échange par téléphone, nous pouvons vous rappeler.

📩 Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@antirongeursetinsectes.com avec :
- nom
- numéro de téléphone
- motif de votre demande

Un membre de notre équipe vous recontactera dans les plus brefs délais, du lundi au vendredi, selon nos disponibilités.

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Dans quels pays peut-on être livré ?

Nous livrons actuellement en Europe.

Les frais de livraison et les délais peuvent varier selon la destination.

Toutes les informations sont indiquées lors du passage de commande.